Política de Privacidad y Derechos ARCO

"Luvant Group" es una empresa perteneciente a Luvanto Group, S.A. de C.V., constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de su sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, correo electrónico, mensajes digitales o cualquier otro medio electrónico habilitado para la comunicación con usuarios, clientes potenciales y clientes. El tratamiento de los datos personales en posesión de particulares en México se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su marco reglamentario aplicable y los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que deben observar los particulares que recaban datos personales.

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La presente política tiene por objeto informar a los usuarios sobre la forma en que se recaban, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, transfieren sus datos personales cuando navegan por el sitio web o proporcionan información para solicitar contacto, orientación, cotizaciones o servicios relacionados con asesoría jurídica, gestoría administrativa, licencias y operación, protección civil, construcción, remodelación y servicios complementarios ofrecidos por "Luvant Group". El aviso de privacidad constituye el mecanismo por medio del cual el responsable informa al titular sobre el alcance y condiciones del tratamiento de sus datos personales.

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Marco legal aplicable

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El tratamiento de datos personales realizado por "Luvant Group" se sujetará a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, especialmente a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a los criterios y lineamientos que resulten aplicables para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del aviso de privacidad y del ejercicio de derechos por parte de los titulares.

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Conforme a dicho marco normativo, toda persona física o moral de carácter privado que recabe datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores o visitantes se encuentra obligada a poner a disposición de los titulares un aviso de privacidad que indique, entre otros elementos, la identidad y domicilio del responsable, las finalidades del tratamiento, las opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos, las transferencias que en su caso se efectúen y los mecanismos para ejercer los derechos ARCO.

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Datos personales recabados

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"Luvant Group" podrá recabar, de manera directa, los datos personales que el usuario proporcione voluntariamente a través del sitio web. Entre dichos datos pueden encontrarse nombre completo, número telefónico, correo electrónico, nombre de empresa o negocio, giro comercial, domicilio del proyecto o servicio, datos contenidos en mensajes de contacto y cualquier otra información necesaria para atender una consulta o preparar una cotización.

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En caso de que el usuario comparta documentación para la integración de expedientes, análisis de viabilidad, revisión preliminar o elaboración de propuestas, "Luvant Group" podrá recibir datos adicionales relacionados con inmuebles, actividades comerciales, requerimientos normativos o información técnica del proyecto. Dichos datos solo deberán utilizarse para la finalidad específica para la cual fueron proporcionados.​

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Finalidades del tratamiento

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Los datos personales recabados por "Luvant Group" podrán ser utilizados para las siguientes finalidades primarias:

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• Atender solicitudes de información enviadas por medio del sitio web.

• Dar respuesta a formularios de contacto y mensajes comerciales.

• Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas económicas o alcances preliminares de servicio.

• Dar seguimiento a solicitudes de asesoría, trámites, proyectos, visitas técnicas o reuniones de trabajo.

• Integrar expedientes de clientes y mantener comunicación relacionada con la posible contratación o prestación de servicios.

• Cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas derivadas de la relación con el titular de los datos.

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Asimismo, y únicamente cuando el usuario lo autorice o cuando resulte compatible con la relación comercial existente, los datos podrán ser utilizados para finalidades secundarias, tales como compartir información sobre nuevos servicios, seguimiento comercial, atención postventa o envío de información institucional. El titular podrá oponerse en cualquier momento a estas finalidades secundarias mediante los mecanismos de contacto señalados en esta política.

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Uso de la información contenida en el sitio

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La información publicada en el sitio web de "Luvant Group" tiene carácter informativo y orientativo. Las descripciones de servicios, coberturas, ejemplos, tiempos estimados y referencias generales no constituyen por sí mismas una oferta vinculante ni sustituyen un análisis específico del caso, trámite, proyecto o necesidad del usuario.

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Las cotizaciones o propuestas preliminares generadas a partir de formularios, mensajes o solicitudes enviadas por el usuario podrán depender del tipo de servicio, complejidad del asunto, documentación disponible, ubicación del inmueble o negocio, urgencia del requerimiento, visitas técnicas necesarias y condiciones adicionales del proyecto. Por ello, toda cotización deberá entenderse como preliminar mientras no exista validación expresa, integración suficiente de información y aceptación formal por las partes.

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Transferencias de datos personales

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"Luvant Group" no venderá, arrendará ni cederá datos personales a terceros sin consentimiento del titular, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable o cuando la transferencia sea necesaria para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad competente o actos indispensables relacionados con la prestación del servicio solicitado. El aviso de privacidad debe informar al titular sobre estas posibles transferencias y su fundamento legal.

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Cuando por la naturaleza del servicio se requiera la participación de terceros especializados, técnicos, peritos, consultores o profesionales vinculados con la atención del asunto o proyecto, "Luvant Group" procurará que el tratamiento de la información compartida se limite a lo estrictamente necesario para la finalidad contratada y bajo criterios de confidencialidad razonables.​

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Medidas de seguridad

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"Luvant Group" adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales recabados a través de su sitio web y de sus medios digitales de contacto, a fin de evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o divulgación no autorizada. Las guías sobre aviso de privacidad y protección de datos destacan la necesidad de establecer medidas de seguridad acordes con el tratamiento realizado.

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No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta. En consecuencia, "Luvant Group" implementará acciones razonables de resguardo, pero no podrá garantizar que el sitio web o los medios digitales estén completamente exentos de vulnerabilidades ajenas a su control.

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Derechos ARCO

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El titular de los datos personales tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto del tratamiento de su información personal. Las guías emitidas por autoridades mexicanas en materia de protección de datos reconocen estos derechos como mecanismos para que el titular conozca qué datos posee el responsable, solicite correcciones, pida su eliminación cuando proceda u objete determinados usos de la información.

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Los derechos ARCO comprenden lo siguiente:

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• Acceso: conocer qué datos personales tiene "Luvant Group", para qué los utiliza y bajo qué condiciones los trata.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados.

• Cancelación: pedir la eliminación de datos de los registros o bases de datos, cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones aplicables, siempre que legalmente proceda.

• Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos o exigir el cese de determinado tratamiento cuando exista causa legítima.

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Procedimiento para ejercer derechos ARCO

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Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud al medio de contacto que "Luvant Group" habilite para temas de privacidad, indicando por lo menos:

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• Nombre completo del titular.

• Medio para comunicar la respuesta.

• Documentos o información que permitan identificar al titular o, en su caso, acreditar la representación legal correspondiente.

• Descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer.

• Datos o información respecto de la cual solicita acceso, rectificación, cancelación u oposición.

• En caso de rectificación, la información correcta que deba sustituirse o complementarse.

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"Luvant Group" podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para identificar al titular, validar la procedencia de la solicitud o evitar el acceso indebido a datos personales por parte de terceros. La respuesta deberá emitirse dentro de los plazos aplicables previstos por la normatividad correspondiente y conforme a la complejidad de la solicitud.

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Revocación del consentimiento

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El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales vigentes o la continuidad de procesos ya iniciados que requieran información indispensable. La revocación deberá presentarse mediante los mecanismos de contacto habilitados por "Luvant Group" para asuntos de privacidad.

 

Uso de cookies y tecnologías similares

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El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías similares con fines de funcionamiento, análisis de navegación, mejora de experiencia del usuario o medición básica del desempeño del sitio. Cuando dichas herramientas permitan recabar información vinculada con un usuario identificable o identificable indirectamente, su uso deberá informarse de manera clara en la política correspondiente.

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El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o limitar determinadas cookies. Sin embargo, esto podría afectar algunas funciones del sitio web.

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Cambios a la política de privacidad

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"Luvant Group" podrá modificar, actualizar o ampliar la presente política de privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o derivados de nuevos servicios ofrecidos en el sitio web. Cualquier modificación deberá publicarse en la misma página donde se encuentre disponible este documento para conocimiento de los usuarios.

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Contacto para privacidad

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Para cualquier duda relacionada con esta política de privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos ARCO, el titular podrá comunicarse con "Luvant Group" a través del correo electrónico, formulario de contacto o medio oficial señalado en el sitio web. Para fortalecer la certeza jurídica del aviso, conviene que el sitio incluya de forma visible el domicilio, correo y, en su caso, teléfono de contacto del responsable del tratamiento.